Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el punto siguiente. Lo podrás hacer enviandonos un correo a info@leverysport.es indicando claramente tus datos y el número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del comprador y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Levery Sport, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Levery Sport no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados, como pedidos especiales, piezas, trofeos grabados o modificados para el comprador sólo se admitirán devoluciones por errores flagrantes de manipulación o desperfectos causados en el transporte.
Levery Sport no aceptará la devolución de productos especiales, de encargo o realizados exclusivamente para tí ya que son irrecuperables para su posterior venta.
De producirse el caso en que hubiera que devolver la mercancia, ésta se realizará conforme a las condiciones y procedimiento siguientes:
Solo se admiten devoluciones por cada pedido, es decir, no puedes hacer una devolución de artículos de varios pedidos.De darse el caso, debes realizar una devolución para cada uno de los pedidos realizados, por separado.
Si un producto debido al transporte llega con rotura, debes informar, como ya se ha indicado, en las primeras 24 horas a info@leverysport.es [955 104 527], donde recibirás las instrucciones de nuestro departamento de incidencias. Procura facilitar imágenes del producto dañado, caja de embalaje exterior e interior. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Levery Sport se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Nuestro equipo de gestión te enviará por e-mail instrucciones para empaquetar el producto y los datos de envío. Es importante para identificarlo y que en nuestro almacén le den entrada. Si no lo puedes imprimir, anótalo en un papel en blanco a mano y pégalo en una zona visible de la caja.
Una vez explicado el motivo de su devolución al departamento de incidencias, recibirás las instrucciones necesarias, para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones. Deberás enviar la mercancía sin ninguna demora, en un plazo máximo de 10 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho al desestimiento o la devolución venga provocada por una indicencia. Nuestro equipo de incidencias te enviará por correo electrónico instrucciones para empaquetar el producto y los datos de envío para pegar en el paquete. Es importante para identificarlo y que en nuestro almacén le den entrada. Si no lo puedes imprimir, anótalo en un papel en blanco a mano y pégalo en una zona visible del paquete.
Los gastos de transporte originados por la devolución en caso de devolución voluntaria, corren por cuenta del comprador. Por el contrario, si el motivo de su devolución es por rotura en el transporte u otra incidencia, Levery Sport se hará cargo de los gastos de transporte.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, con la excepción de los gastos de envío en caso de devolución voluntaria. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Igualmente, se emitirá una factura rectificativa con tus datos y la indicación del artículo o artículos que se abona/n y la factura original a la que corresponde. Puedes descargar una copia de esta factura rectificativa desde tu panel de control de la web, en la sección Facturas, localizando tu pedido. Junto a la factura original, podrás ver también la rectificativa.
